Responder a un ticket
Tu respuesta sale desde el buzón compartido, con el número del ticket en el asunto, y la respuesta del cliente vuelve al mismo ticket.
- 1
Abre un ticket
Elige uno en la cola. Arriba está el que tiene la respuesta más urgente.
- 2
Escribe tu respuesta
En el campo de la parte inferior del ticket.
Las respuestas guardadas rellenan el nombre del cliente y el tuyo.
- 3
Elige qué pasa después
Esperando al cliente es la opción predeterminada. Elige Resueltos cuando no haga falta nada más.
- 4
Pulsa Enviar
O pulsa Ctrl e Intro.
¿Te ha sido útil?
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Gracias.
Contamos los sí y los no por artículo. No se guarda nada sobre ti.