Bed kunderne vurdere din hjælp
En time efter at en sag er løst, får kunden én mail, der spørger, hvordan hjælpen var. Vurderinger vises på sagen og i rapporterne, og en Dårlig vurdering giver besked til den, sagen er tildelt.
- 1
Åbn Mails til kunder
I Adresser og indstillinger, fanen Mails til kunder for arbejdsområdet.
Undersøgelsen er på det sprog, der er valgt øverst på fanen.
- 2
Slå undersøgelsen til
Bed kunder vurdere løste sager, under Kundetilfredshed.
Send en kvittering, lige over, bekræfter hver ny sag med dens nummer over for kunden.
- 3
Tryk på Gem
Den næste løste sag får undersøgelsen en time senere.
- 4
Læs vurderingerne
I Rapporter, Vurderinger, med hver kommentar og dens sag.
Var det til hjælp?
Hvad manglede?
Tak.
Vi tæller ja og nej pr. artikel. Intet om dig bliver gemt.