Spar tid med makroer
En makro er et gemt svar eller en gemt note. Den indsætter kundens fornavn og dit eget, og når du sender, kan den også sætte sagens status, prioritet eller tags. Administratorerne af et arbejdsområde laver dem.
- 1
Åbn Makroer i indstillingerne
I Adresser og indstillinger, fanen Makroer for arbejdsområdet.
I en sag fører Makroer og så Ny makro dig også hertil.
- 2
Tryk på Ny makro
Under de makroer, du allerede har.
- 3
Skriv svaret
Giv det en kort titel, og skriv teksten. {first} bliver kundens fornavn, {agent} dit.
- 4
Vælg, hvad den ellers gør
Sæt for eksempel status til Venter på kunden, tilføj et tag, eller tildel sagen til dig selv.
- 5
Tryk på Gem
Nu kan alle i arbejdsområdet bruge den.
- 6
Brug den i en sag
Tryk på Makroer over svaret, og vælg en. Læs den igennem, og send.
Var det til hjælp?
Hvad manglede?
Tak.
Vi tæller ja og nej pr. artikel. Intet om dig bliver gemt.