Pide a tus clientes que valoren tu ayuda
Una hora después de resolver un ticket, el cliente recibe un correo que le pregunta qué tal fue la ayuda. Las valoraciones aparecen en el ticket y en los informes, y una valoración Mal avisa a la persona asignada.
- 1
Abre Correos a clientes
En Direcciones y ajustes, la pestaña Correos a clientes del espacio de trabajo.
La encuesta está en el idioma elegido arriba en esta pestaña.
- 2
Activa la encuesta
Pedir a los clientes que valoren los tickets resueltos, en Satisfacción del cliente.
Enviar un acuse de recibo, justo encima, confirma al cliente cada ticket nuevo con su número.
- 3
Pulsa Guardar
El siguiente ticket resuelto recibe la encuesta una hora después.
- 4
Lee las valoraciones
En Informes, Valoraciones, con cada comentario y su ticket.
¿Te ha sido útil?
¿Qué faltaba?
Gracias.
Contamos los sí y los no por artículo. No se guarda nada sobre ti.