Combinar dos tickets
Al combinar, la conversación y las notas de un ticket pasan a otro, y se cierra. El correo nuevo para el ticket cerrado llega al otro. No se puede deshacer.
- 1
Abre el ticket que quieres combinar
Normalmente el más nuevo; el ticket más antiguo conserva su número.
- 2
Pulsa Fusionar con otro ticket
En Más, al final del panel lateral.
- 3
Elige el ticket que se queda
Primero aparecen los tickets del mismo cliente.
Si el cliente del ticket combinado es otra persona, pasa a copia y sigue recibiendo las respuestas.
- 4
Pulsa Combinar
Se abre el otro ticket, con las dos conversaciones.
En la cola también puedes marcar varios tickets y usar Combinar en la barra de arriba.
¿Te ha sido útil?
¿Qué faltaba?
Gracias.
Contamos los sí y los no por artículo. No se guarda nada sobre ti.