Ahorra tiempo con macros
Una macro es una respuesta o nota guardada. Rellena el nombre del cliente y el tuyo, y al enviarla también puede cambiar el estado, la prioridad o las etiquetas del ticket. Las crean los admins de un espacio de trabajo.
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Abre Macros en los ajustes
En Direcciones y ajustes, la pestaña Macros del espacio de trabajo.
En un ticket, Macros y luego Nueva macro también te traen aquí.
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Pulsa Nueva macro
Debajo de las macros que ya tienes.
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Escribe la respuesta
Ponle un título corto y escribe el texto. {first} se convierte en el nombre del cliente, {agent} en el tuyo.
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Elige qué más hace
Por ejemplo, poner el estado en Esperando al cliente, añadir una etiqueta o asignarte el ticket.
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Pulsa Guardar
Ya puede usarla todo el espacio de trabajo.
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Úsala en un ticket
Pulsa Macros encima de la respuesta y elige una. Revísala y envía.
¿Te ha sido útil?
¿Qué faltaba?
Gracias.
Contamos los sí y los no por artículo. No se guarda nada sobre ti.