Rispondere a un ticket
La risposta parte dalla casella condivisa, con il numero del ticket nell’oggetto, e la replica del cliente torna nello stesso ticket.
- 1
Apra un ticket
Ne scelga uno nella coda. In alto c’è quello la cui risposta scade per prima.
- 2
Scriva la risposta
Nel campo in fondo al ticket.
Le risposte salvate inseriscono il nome del cliente e il Suo.
- 3
Scelga cosa succede dopo
In attesa del cliente è l’impostazione predefinita. Scelga Risolti quando non serve altro.
- 4
Prema Invia
Oppure prema Ctrl e Invio.
Le è stato utile?
Che cosa mancava?
Grazie.
Contiamo i sì e i no per articolo. Non salviamo nulla su di Lei.