Be kundene vurdere hjelpen din
En time etter at en sak er løst, får kunden én e-post som spør hvordan hjelpen var. Vurderinger vises på saken og i rapportene, og en Dårlig vurdering varsler den saken er tildelt.
- 1
Åpne E-post til kunder
I Adresser og innstillinger, fanen E-post til kunder for arbeidsområdet.
Undersøkelsen er på språket som er valgt øverst i fanen.
- 2
Slå på undersøkelsen
Be kunder vurdere løste saker, under Kundetilfredshet.
Send en kvittering, rett over, bekrefter hver ny sak med nummeret til kunden.
- 3
Trykk på Lagre
Den neste løste saken får undersøkelsen en time senere.
- 4
Les vurderingene
I Rapporter, Vurderinger, med hver kommentar og saken.
Var dette nyttig?
Hva manglet?
Takk.
Vi teller ja og nei per artikkel. Ingenting om deg blir lagret.