Spar tid med makroer
En makro er et lagret svar eller et lagret notat. Den fyller inn kundens fornavn og ditt, og når du sender, kan den også sette sakens status, prioritet eller tagger. Administratorene for et arbeidsområde lager dem.
- 1
Åpne Makroer i innstillingene
I Adresser og innstillinger, fanen Makroer for arbeidsområdet.
I en sak tar Makroer og så Ny makro deg også hit.
- 2
Trykk på Ny makro
Under makroene du allerede har.
- 3
Skriv svaret
Gi det en kort tittel og skriv teksten. {first} blir kundens fornavn, {agent} ditt.
- 4
Velg hva den ellers gjør
Sett for eksempel statusen til Venter på kunden, legg til en tagg eller tildel saken til deg selv.
- 5
Trykk på Lagre
Nå kan alle i arbeidsområdet bruke den.
- 6
Bruk den i en sak
Trykk på Makroer over svaret og velg en. Les gjennom og send.
Var dette nyttig?
Hva manglet?
Takk.
Vi teller ja og nei per artikkel. Ingenting om deg blir lagret.