Cereți clienților să vă evalueze ajutorul
La o oră după ce un tichet este rezolvat, clientul primește un e-mail care îl întreabă cum a fost ajutorul. Evaluările apar pe tichet și în rapoarte, iar o evaluare Rău anunță persoana căreia i-a fost atribuit tichetul.
- 1
Deschideți E-mailuri către clienți
În Adrese și setări, fila E-mailuri către clienți a spațiului de lucru.
Sondajul este în limba aleasă sus în această filă.
- 2
Porniți sondajul
Cereți clienților să evalueze tichetele rezolvate, la Satisfacția clienților.
Trimiteți o confirmare de primire, chiar deasupra, confirmă clientului fiecare tichet nou cu numărul lui.
- 3
Apăsați Salvați
Următorul tichet rezolvat primește sondajul o oră mai târziu.
- 4
Citiți evaluările
În Rapoarte, Evaluări, cu fiecare comentariu și tichetul lui.
V-a fost de folos?
Ce a lipsit?
Mulțumim.
Numărăm răspunsurile da și nu pe articol. Nu păstrăm nimic despre dumneavoastră.