Economisiți timp cu macrocomenzi
O macrocomandă este un răspuns sau o notă salvată. Completează prenumele clientului și pe al dumneavoastră și, la trimitere, poate seta și starea, prioritatea sau etichetele tichetului. Le creează administratorii unui spațiu de lucru.
- 1
Deschideți Macrocomenzi în setări
În Adrese și setări, fila Macrocomenzi a spațiului de lucru.
Într-un tichet, Macrocomenzi și apoi Macrocomandă nouă vă aduc tot aici.
- 2
Apăsați Macrocomandă nouă
Sub macrocomenzile pe care le aveți deja.
- 3
Scrieți răspunsul
Dați-i un titlu scurt și scrieți textul. {first} devine prenumele clientului, {agent} al dumneavoastră.
- 4
Alegeți ce mai face
De exemplu, setați starea la În așteptarea clientului, adăugați o etichetă sau vă atribuiți tichetul.
- 5
Apăsați Salvați
Acum o poate folosi oricine din spațiul de lucru.
- 6
Folosiți-o într-un tichet
Apăsați Macrocomenzi deasupra răspunsului și alegeți una. Recitiți, apoi trimiteți.
V-a fost de folos?
Ce a lipsit?
Mulțumim.
Numărăm răspunsurile da și nu pe articol. Nu păstrăm nimic despre dumneavoastră.