Požádejte zákazníky o hodnocení pomoci
Hodinu po vyřešení tiketu dostane zákazník jeden e-mail s otázkou, jaká byla pomoc. Hodnocení se zobrazí u tiketu a v přehledech a hodnocení Špatné upozorní toho, komu je tiket přiřazen.
- 1
Otevřete E-maily zákazníkům
V Adresy a nastavení karta E-maily zákazníkům pracovního prostoru.
Průzkum je v jazyce zvoleném nahoře na této kartě.
- 2
Zapněte průzkum
Žádat zákazníky o hodnocení vyřešených tiketů, v části Spokojenost zákazníků.
Posílat potvrzení přijetí, hned nad tím, potvrdí zákazníkovi každý nový tiket s jeho číslem.
- 3
Stiskněte Uložit
Další vyřešený tiket dostane průzkum o hodinu později.
- 4
Čtěte hodnocení
V Přehledy, Hodnocení, s každým komentářem a jeho tiketem.
Pomohlo vám to?
Co chybělo?
Děkujeme.
Počítáme ano a ne u každého článku. Nic o vás neukládáme.