Váš první týden
Úkoly: 6, v pořadí, v jakém je většina lidí potřebuje.
Nastavit helpdeskUdělejte z pošty sdílené schránky tikety.Odpovědět na tiketOdpovězte zákazníkovi z adresy, na kterou psal.Přidělit tiketPředejte tiket kolegovi, nebo si ho vezměte sami.Napsat interní poznámkuPoznámka k tiketu, kterou vidí jen váš tým.Udělat z tiketu položkuPředejte chybu nebo požadavek projektovému týmu.Nastavit lhůty odpovědíJak rychle zákazníci dostanou odpověď, ve vaší pracovní době.
Pořád si nevíte rady? Zeptejte se nás.
Lidé, ne bot. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.