Sloučení dvou tiketů
Sloučení přesune konverzaci a poznámky jednoho tiketu do jiného a zavře ho. Nová pošta pro zavřený tiket přijde do toho druhého. Nedá se vrátit zpět.
- 1
Otevřete tiket ke sloučení
Obvykle ten novější; starší tiket si nechá své číslo.
- 2
Stiskněte Sloučit s jiným tiketem
V části Více, dole v postranním panelu.
- 3
Vyberte tiket, který zůstane
Tikety stejného zákazníka jsou nahoře.
Pokud je zákazník slučovaného tiketu někdo jiný, bude v kopii a odpovědi dostane dál.
- 4
Stiskněte Sloučit
Otevře se druhý tiket s oběma konverzacemi.
Ve frontě můžete také zaškrtnout více tiketů a použít Sloučit v liště nahoře.
Pomohlo vám to?
Co chybělo?
Děkujeme.
Počítáme ano a ne u každého článku. Nic o vás neukládáme.