Začínáme s Dazr Desk

Tikety ze sdílených schránek, vyřizované společně. Toto je první, co udělat. Stejný seznam je v Nápovědě v části Začínáme a odškrtává se sám.

Kroky: 45 min

  1. 1

    Připojte sdílenou schránku

    Pošta na ni se stane tikety a odpovědi odcházejí z ní.

    Připojte sdílenou schránku
  2. 2

    Odpovězte na tiket

    Napište odpověď a stiskněte Odeslat. Ukázka se nikdy nikomu neodesílá.

    Odpovězte na tiket

    Odstranit ukázku vedle názvu ji smaže, až budete hotovi.

  3. 3

    Přidejte svůj tým

    Na tikety může odpovídat každý ve vaší organizaci. Ostatní pozvěte v části Začínáme.

    Přidejte svůj tým
  4. 4

    Uložte odpověď jako makro

    Časté odpovědi vložené jedním kliknutím.

    Uložte odpověď jako makro

Nevíte si rady? Stiskněte ? nahoře v Dazr Desk: Začínáme, prohlídka Ukázat ke každému kroku a hledání. Nebo nám napište: odpovídají lidé, ne bot.

Pomohlo vám to?

Počítáme ano a ne u každého článku. Nic o vás neukládáme.

Související úkoly

Nastavit helpdeskUdělejte z pošty sdílené schránky tikety.Kroky: 4, 3 minOdpovědět na tiketOdpovězte zákazníkovi z adresy, na kterou psal.Kroky: 4, 2 minPřidělit tiketPředejte tiket kolegovi, nebo si ho vezměte sami.Kroky: 3, 1 minUšetřete čas s makryOdpovědi, které dáváte často, s už vyplněným jménem zákazníka.Kroky: 6, 3 min

Pořád si nevíte rady? Zeptejte se nás.

Lidé, ne bot.

Napište nám