Ein Ticket beantworten
Ihre Antwort geht vom gemeinsamen Postfach hinaus, mit der Ticketnummer im Betreff, und die Antwort des Kunden landet wieder im selben Ticket.
- 1
Ein Ticket öffnen
Wählen Sie eines in der Warteschlange. Das Ticket, dessen Antwort zuerst fällig ist, steht oben.
- 2
Ihre Antwort schreiben
Im Feld unten im Ticket.
Gespeicherte Antworten setzen den Vornamen des Kunden und Ihren eigenen ein.
- 3
Wählen, wie es weitergeht
Wartet auf Kunden ist voreingestellt. Wählen Sie Gelöst, wenn nichts mehr zu tun ist.
- 4
Senden drücken
Oder Strg und Enter drücken.
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