Configurar un helpdesk
Un espacio de trabajo del helpdesk convierte en tickets el correo de los buzones compartidos que elijas. Lo configuran los administradores de tu organización.
NecesitasUn buzón compartido en Dazr Mail, como ayuda@tuempresa.es
- 1
Pulsa + junto a Espacios de trabajo
En el panel lateral del helpdesk.
- 2
Ponle un nombre y pulsa Crear
Por ejemplo, Soporte a socios.
- 3
Marca el buzón compartido
A partir de ahora, el correo a esa dirección se convierte en tickets de este espacio de trabajo.
Las respuestas salen desde la misma dirección. Las direcciones que no marques siguen siendo correo normal en Dazr Mail.
- 4
Abre la cola
El correo nuevo aparece como tickets en menos de un minuto mientras Dazr Desk está abierto, y cada 15 minutos cuando no lo está.
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