Chiedere ai clienti di valutare il Suo aiuto
Un’ora dopo che un ticket è risolto, il cliente riceve un’email che chiede com’è stato l’aiuto. Le valutazioni compaiono nel ticket e nei report, e una valutazione Cattivo avvisa la persona a cui è assegnato il ticket.
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Apra Email ai clienti
In Indirizzi e impostazioni, la scheda Email ai clienti dello spazio di lavoro.
Il sondaggio è scritto nella lingua scelta in alto in questa scheda.
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Attivi il sondaggio
Chiedi ai clienti di valutare i ticket risolti, sotto Soddisfazione dei clienti.
Invia una conferma di ricezione, subito sopra, conferma al cliente ogni nuovo ticket con il suo numero.
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Prema Salva
Il prossimo ticket risolto riceve il sondaggio un’ora dopo.
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Legga le valutazioni
In Report, Valutazioni, con ogni commento e il suo ticket.
Le è stato utile?
Che cosa mancava?
Grazie.
Contiamo i sì e i no per articolo. Non salviamo nulla su di Lei.