Unire due ticket
L’unione sposta la conversazione e le note di un ticket in un altro e lo chiude. La nuova posta per il ticket chiuso arriva nell’altro. Non si può annullare.
- 1
Apra il ticket da unire
Di solito il più recente; il ticket più vecchio mantiene il suo numero.
- 2
Prema Unisci a un altro ticket
Sotto Altro, in fondo al pannello laterale.
- 3
Scelga il ticket da tenere
I ticket dello stesso cliente vengono per primi.
Se il cliente del ticket unito è un’altra persona, va in cc e continua a ricevere le risposte.
- 4
Prema Unisci
Si apre l’altro ticket, con entrambe le conversazioni.
Nella coda può anche spuntare più ticket e usare Unisci nella barra in alto.
Le è stato utile?
Che cosa mancava?
Grazie.
Contiamo i sì e i no per articolo. Non salviamo nulla su di Lei.