Risparmiare tempo con le macro
Una macro è una risposta o una nota salvata. Inserisce il nome del cliente e il Suo, e all’invio può anche impostare lo stato, la priorità o i tag del ticket. Le creano gli admin di uno spazio di lavoro.
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Apra Macro nelle impostazioni
In Indirizzi e impostazioni, la scheda Macro dello spazio di lavoro.
In un ticket, Macro e poi Nuova macro La porta anche qui.
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Prema Nuova macro
Sotto le macro che ha già.
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Scriva la risposta
Le dia un titolo breve e scriva il testo. {first} diventa il nome del cliente, {agent} il Suo.
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Scelga cos’altro fa
Per esempio, imposti lo stato su In attesa del cliente, aggiunga un tag o assegni il ticket a sé.
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Prema Salva
Ora tutti nello spazio di lavoro possono usarla.
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La usi in un ticket
Prema Macro sopra la risposta e ne scelga una. La rilegga, poi invii.
Le è stato utile?
Che cosa mancava?
Grazie.
Contiamo i sì e i no per articolo. Non salviamo nulla su di Lei.