Een ticket beantwoorden
Je antwoord gaat weg vanaf de gedeelde inbox, met het ticketnummer in het onderwerp, en het antwoord van de klant komt terug in hetzelfde ticket.
- 1
Open een ticket
Kies er een in de wachtrij. Bovenaan staat het ticket waarvan het antwoord het eerst moet.
- 2
Schrijf je antwoord
In het veld onderaan het ticket.
Opgeslagen antwoorden vullen de voornaam van de klant en die van jou in.
- 3
Kies wat er daarna gebeurt
Wacht op klant is de standaard. Kies Opgelost als er niets meer nodig is.
- 4
Druk op Versturen
Of druk op Ctrl en Enter.
Had je hier iets aan?
Wat ontbrak er?
Dank je.
We tellen ja en nee per artikel. Niets over jou wordt bewaard.