Je eerste week
6 taken, in de volgorde waarin de meeste mensen ze nodig hebben.
Een helpdesk instellenZet de mail van een gedeelde inbox om in tickets.Een ticket beantwoordenAntwoord de klant vanaf het adres waar hij naartoe schreef.Een ticket toewijzenGeef een ticket aan een collega, of neem het zelf.Een interne notitie schrijvenEen notitie bij een ticket die alleen je team ziet.Een ticket omzetten in een issueGeef een bug of een verzoek door aan het projectteam.Antwoordtermijnen instellenHoe snel klanten antwoord krijgen, binnen je werkuren.
Kom je er niet uit? Vraag het ons.
Mensen, geen bot. We antwoorden binnen één werkdag.