Een helpdesk instellen
Een helpdeskwerkruimte zet de mail van de gedeelde inboxen die je kiest om in tickets. De beheerders van je organisatie stellen hem in.
Je hebt nodigEen gedeelde inbox in Dazr Mail, zoals hulp@jouwbedrijf.nl
- 1
Druk op + naast Werkruimtes
In het zijpaneel van de helpdesk.
- 2
Geef hem een naam en druk op Maken
Bijvoorbeeld Partnersupport.
- 3
Vink de gedeelde inbox aan
Mail aan dat adres wordt vanaf nu een ticket in deze werkruimte.
Antwoorden gaan weg vanaf hetzelfde adres. Adressen die je niet aanvinkt, blijven gewone mail in Dazr Mail.
- 4
Open de wachtrij
Nieuwe mail verschijnt binnen een minuut als ticket terwijl Dazr Desk open is, en anders elke 15 minuten.
Had je hier iets aan?
Wat ontbrak er?
Dank je.
We tellen ja en nee per artikel. Niets over jou wordt bewaard.