Antwoordtermijnen instellen
Met antwoordtermijnen sorteert de wachtrij op wanneer het volgende antwoord moet en zie je wat te laat is. De beheerders van een werkruimte stellen ze in.
- 1
Open Adressen en instellingen
Onderaan het zijpaneel van de helpdesk.
- 2
Open Antwoordtermijnen
Elke werkruimte heeft eigen termijnen.
- 3
Stel de uren in
Voor het eerste en het volgende antwoord, en voor het oplossen van een ticket.
Met Alleen werkuren tellen vallen avonden, weekends en de feestdagen van een land buiten de termijn.
- 4
Druk op Termijnen opslaan
De wachtrij toont de nieuwe tijden meteen.
Had je hier iets aan?
Wat ontbrak er?
Dank je.
We tellen ja en nee per artikel. Niets over jou wordt bewaard.