Poproś klientów o ocenę pomocy
Godzinę po rozwiązaniu zgłoszenia klient dostaje jeden e-mail z prośbą o ocenę pomocy. Oceny widać w zgłoszeniu i w raportach, a ocena Źle powiadamia osobę, do której przypisano zgłoszenie.
- 1
Otwórz Wiadomości do klientów
W Adresy i ustawienia, karta Wiadomości do klientów obszaru roboczego.
Ankieta jest w języku wybranym na górze tej karty.
- 2
Włącz ankietę
Proś klientów o ocenę rozwiązanych zgłoszeń, w sekcji Zadowolenie klientów.
Wysyłaj potwierdzenie otrzymania, tuż nad nią, potwierdza klientowi każde nowe zgłoszenie z jego numerem.
- 3
Naciśnij Zapisz
Następne rozwiązane zgłoszenie dostanie ankietę godzinę później.
- 4
Czytaj oceny
W Raporty, Oceny, z każdym komentarzem i jego zgłoszeniem.
Czy to było pomocne?
Czego zabrakło?
Dziękujemy.
Liczymy odpowiedzi tak i nie dla każdego artykułu. Nie zapisujemy nic o tobie.