Oszczędzaj czas dzięki makrom
Makro to zapisana odpowiedź lub notatka. Wstawia imię klienta i twoje, a przy wysyłce może też ustawić status, priorytet lub tagi zgłoszenia. Tworzą je administratorzy obszaru roboczego.
- 1
Otwórz Makra w ustawieniach
W Adresy i ustawienia, karta Makra obszaru roboczego.
W zgłoszeniu Makra, a potem Nowe makro też prowadzą tutaj.
- 2
Naciśnij Nowe makro
Pod makrami, które już masz.
- 3
Napisz odpowiedź
Nadaj jej krótki tytuł i wpisz tekst. {first} staje się imieniem klienta, {agent} twoim.
- 4
Wybierz, co jeszcze robi
Na przykład ustaw status Czeka na klienta, dodaj tag albo przypisz zgłoszenie sobie.
- 5
Naciśnij Zapisz
Teraz każdy w obszarze roboczym może go użyć.
- 6
Użyj go w zgłoszeniu
Naciśnij Makra nad odpowiedzią i wybierz jedno. Przeczytaj je, a potem wyślij.
Czy to było pomocne?
Czego zabrakło?
Dziękujemy.
Liczymy odpowiedzi tak i nie dla każdego artykułu. Nie zapisujemy nic o tobie.