Responder a um ticket
A sua resposta sai da caixa partilhada, com o número do ticket no assunto, e a resposta do cliente volta ao mesmo ticket.
- 1
Abra um ticket
Escolha um na fila. No topo está aquele cuja resposta vence primeiro.
- 2
Escreva a sua resposta
No campo no fundo do ticket.
As respostas guardadas preenchem o nome do cliente e o seu.
- 3
Escolha o que acontece a seguir
A aguardar o cliente é a opção predefinida. Escolha Resolvidos quando não for preciso mais nada.
- 4
Prima Enviar
Ou prima Ctrl e Enter.
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