Vedeți cum merge helpdeskul
Rapoartele arată câte tichete au sosit și au fost rezolvate, cât de repede răspunde echipa, cât de des își respectă termenele de răspuns și ce cred clienții. Administratorii unui spațiu de lucru văd totul; agenții își văd propriul timp.
- 1
Deschideți Rapoarte
În panoul lateral.
- 2
Alegeți perioada
Ultimele 7, 30, 90 sau 365 de zile.
- 3
Citiți prezentarea generală
Tichete create, rezolvate și deschise, timpii mediani de răspuns și de rezolvare și partea în termen.
- 4
Vedeți fiecare agent
Agenți arată pentru fiecare persoană tichetele deschise și rezolvate, timpii de răspuns și evaluările.
- 5
Descărcați cifrele
Descărcați CSV oferă tichetele perioadei, pentru o foaie de calcul.
V-a fost de folos?
Ce a lipsit?
Mulțumim.
Numărăm răspunsurile da și nu pe articol. Nu păstrăm nimic despre dumneavoastră.