Configurați un helpdesk
Un spațiu de lucru pentru helpdesk transformă în tichete e-mailurile din căsuțele partajate pe care le alegeți. Îl configurează administratorii organizației.
Aveți nevoie deO căsuță partajată în Dazr Mail, de exemplu ajutor@firmadumneavoastra.ro
- 1
Apăsați + lângă Spații de lucru
În panoul lateral al helpdeskului.
- 2
Dați-i un nume și apăsați Creează
De exemplu Asistență parteneri.
- 3
Bifați căsuța partajată
De acum, e-mailurile către acea adresă devin tichete în acest spațiu de lucru.
Răspunsurile pleacă de la aceeași adresă. Adresele pe care nu le bifați rămân e-mail obișnuit în Dazr Mail.
- 4
Deschideți coada
E-mailurile noi apar ca tichete în mai puțin de un minut cât timp Dazr Desk e deschis, altfel la fiecare 15 minute.
V-a fost de folos?
Ce a lipsit?
Mulțumim.
Numărăm răspunsurile da și nu pe articol. Nu păstrăm nimic despre dumneavoastră.