Požiadajte zákazníkov o hodnotenie pomoci
Hodinu po vyriešení tiketu dostane zákazník jeden e-mail s otázkou, aká bola pomoc. Hodnotenia sa zobrazia pri tikete a v prehľadoch a hodnotenie Zlé upozorní toho, komu je tiket priradený.
- 1
Otvorte E-maily zákazníkom
V Adresy a nastavenia karta E-maily zákazníkom pracovného priestoru.
Prieskum je v jazyku zvolenom hore na tejto karte.
- 2
Zapnite prieskum
Žiadať zákazníkov o hodnotenie vyriešených tiketov, v časti Spokojnosť zákazníkov.
Posielať potvrdenie prijatia, hneď nad tým, potvrdí zákazníkovi každý nový tiket s jeho číslom.
- 3
Stlačte Uložiť
Ďalší vyriešený tiket dostane prieskum o hodinu neskôr.
- 4
Čítajte hodnotenia
V Prehľady, Hodnotenia, s každým komentárom a jeho tiketom.
Pomohlo vám to?
Čo chýbalo?
Ďakujeme.
Počítame áno a nie pri každom článku. Nič o vás neukladáme.