Ušetrite čas s makrami
Makro je uložená odpoveď alebo poznámka. Doplní krstné meno zákazníka aj vaše a pri odoslaní môže nastaviť aj stav, prioritu alebo štítky tiketu. Vytvárajú ich správcovia pracovného priestoru.
- 1
Otvorte Makrá v nastaveniach
V Adresy a nastavenia karta Makrá pracovného priestoru.
V tikete vás sem dovedie aj Makrá a potom Nové makro.
- 2
Stlačte Nové makro
Pod makrami, ktoré už máte.
- 3
Napíšte odpoveď
Dajte jej krátky názov a napíšte text. {first} sa stane krstným menom zákazníka, {agent} vaším.
- 4
Vyberte, čo ešte urobí
Napríklad nastaví stav Čaká na zákazníka, pridá štítok alebo vám tiket priradí.
- 5
Stlačte Uložiť
Teraz ho môže použiť každý v pracovnom priestore.
- 6
Použite ho v tikete
Stlačte Makrá nad odpoveďou a jedno vyberte. Prečítajte si ho a odošlite.
Pomohlo vám to?
Čo chýbalo?
Ďakujeme.
Počítame áno a nie pri každom článku. Nič o vás neukladáme.