Be kunderna betygsätta din hjälp
En timme efter att ett ärende har lösts får kunden ett mejl som frågar hur hjälpen var. Betygen syns i ärendet och i rapporterna, och ett Dåligt betyg meddelar den som ärendet är tilldelat.
- 1
Öppna Mejl till kunder
I Adresser och inställningar, fliken Mejl till kunder för arbetsytan.
Enkäten är på det språk som är valt högst upp på fliken.
- 2
Slå på enkäten
Be kunder betygsätta lösta ärenden, under Kundnöjdhet.
Skicka en kvittens, precis ovanför, bekräftar varje nytt ärende med dess nummer för kunden.
- 3
Tryck på Spara
Nästa lösta ärende får enkäten en timme senare.
- 4
Läs betygen
I Rapporter, Betyg, med varje kommentar och dess ärende.
Var det här till hjälp?
Vad saknades?
Tack.
Vi räknar ja och nej per artikel. Inget om dig sparas.