Spara tid med makron
Ett makro är ett sparat svar eller en sparad anteckning. Det fyller i kundens förnamn och ditt, och när du skickar kan det också ändra ärendets status, prioritet eller taggar. Administratörerna för en arbetsyta skapar dem.
- 1
Öppna Makron i inställningarna
I Adresser och inställningar, fliken Makron för arbetsytan.
I ett ärende tar Makron och sedan Nytt makro dig också hit.
- 2
Tryck på Nytt makro
Under de makron du redan har.
- 3
Skriv svaret
Ge det en kort rubrik och skriv texten. {first} blir kundens förnamn, {agent} ditt.
- 4
Välj vad det mer gör
Till exempel sätta statusen till Väntar på kunden, lägga till en tagg eller tilldela dig ärendet.
- 5
Tryck på Spara
Nu kan alla i arbetsytan använda det.
- 6
Använd det i ett ärende
Tryck på Makron ovanför svaret och välj ett. Läs igenom det och skicka.
Var det här till hjälp?
Vad saknades?
Tack.
Vi räknar ja och nej per artikel. Inget om dig sparas.