Sehen, wie es Ihrem Helpdesk geht
Berichte zeigen, wie viele Tickets ankamen und gelöst wurden, wie schnell Ihr Team antwortet, wie oft es seine Antwortziele erreicht und was Kunden denken. Admins eines Arbeitsbereichs sehen alles; Agenten sehen ihre eigene Zeit.
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Berichte öffnen
In der Seitenleiste.
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Den Zeitraum wählen
Die letzten 7, 30, 90 oder 365 Tage.
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Den Überblick lesen
Erstellte, gelöste und offene Tickets, die mittlere Antwort- und Lösungszeit und der Anteil innerhalb des Ziels.
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Jeden Agenten sehen
Agenten zeigt je Person offene und gelöste Tickets, Antwortzeiten und Bewertungen.
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Die Zahlen herunterladen
CSV herunterladen liefert die Tickets des Zeitraums für eine Tabelle.
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