Antwortziele festlegen
Mit Antwortzielen sortiert die Warteschlange danach, wann die nächste Antwort fällig ist, und zeigt, was überfällig ist. Die Admins eines Arbeitsbereichs legen sie fest.
- 1
Adressen und Einstellungen öffnen
Unten in der Seitenleiste des Helpdesks.
- 2
Antwortziele öffnen
Jeder Arbeitsbereich hat eigene Ziele.
- 3
Die Stunden festlegen
Für die erste und die nächste Antwort und für die Lösung eines Tickets.
Mit Nur Geschäftszeiten zählen fallen Abende, Wochenenden und die Feiertage eines Landes heraus.
- 4
Ziele speichern drücken
Die Warteschlange zeigt die neuen Zeiten sofort.
War das hilfreich?
Was hat gefehlt?
Danke.
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