Einen Helpdesk einrichten
Ein Helpdesk-Arbeitsbereich macht die Mails der gemeinsamen Postfächer, die Sie wählen, zu Tickets. Die Admins Ihrer Organisation richten ihn ein.
Sie brauchenEin gemeinsames Postfach in Dazr Mail, etwa hilfe@ihrefirma.de
- 1
Auf + neben Arbeitsbereiche drücken
In der Seitenleiste des Helpdesks.
- 2
Einen Namen geben und Erstellen drücken
Zum Beispiel Partner-Support.
- 3
Das gemeinsame Postfach ankreuzen
Mails an diese Adresse werden ab jetzt zu Tickets in diesem Arbeitsbereich.
Antworten gehen von derselben Adresse hinaus. Adressen, die Sie nicht ankreuzen, bleiben normale Mail in Dazr Mail.
- 4
Die Warteschlange öffnen
Neue Mails erscheinen innerhalb einer Minute als Tickets, solange Dazr Desk offen ist, sonst alle 15 Minuten.
War das hilfreich?
Was hat gefehlt?
Danke.
Wir zählen Ja und Nein pro Artikel. Über Sie wird nichts gespeichert.