Vedere come va il Suo helpdesk
I report mostrano quanti ticket sono arrivati e sono stati risolti, quanto velocemente risponde il team, quante volte rispetta i tempi di risposta e cosa ne pensano i clienti. Gli admin di uno spazio di lavoro vedono tutto; gli agenti vedono il proprio tempo.
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Apra Report
Nel pannello laterale.
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Scelga il periodo
Gli ultimi 7, 30, 90 o 365 giorni.
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Legga la panoramica
Ticket creati, risolti e aperti, i tempi mediani di risposta e di risoluzione, e la quota entro i tempi.
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Veda ogni agente
Agenti mostra per persona i ticket aperti e risolti, i tempi di risposta e le valutazioni.
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Scarichi i numeri
Scarica CSV fornisce i ticket del periodo, per un foglio di calcolo.
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Grazie.
Contiamo i sì e i no per articolo. Non salviamo nulla su di Lei.