Configurare un helpdesk
Uno spazio di lavoro dell’helpdesk trasforma in ticket la posta delle caselle condivise che sceglie. Lo configurano gli amministratori della Sua organizzazione.
Le serveUna casella condivisa in Dazr Mail, come assistenza@lasuaazienda.it
- 1
Prema + accanto a Spazi di lavoro
Nel pannello laterale dell’helpdesk.
- 2
Gli dia un nome e prema Crea
Per esempio Assistenza partner.
- 3
Spunti la casella condivisa
Da ora la posta a quell’indirizzo diventa ticket in questo spazio di lavoro.
Le risposte partono dallo stesso indirizzo. Gli indirizzi che non spunta restano posta normale in Dazr Mail.
- 4
Apra la coda
La nuova posta compare come ticket entro un minuto mentre Dazr Desk è aperto, altrimenti ogni 15 minuti.
Le è stato utile?
Che cosa mancava?
Grazie.
Contiamo i sì e i no per articolo. Non salviamo nulla su di Lei.