Zobacz, jak radzi sobie twój helpdesk
Raporty pokazują, ile zgłoszeń przyszło i zostało rozwiązanych, jak szybko odpowiada zespół, jak często mieści się w terminach odpowiedzi i co myślą klienci. Administratorzy obszaru roboczego widzą wszystko; agenci widzą swój czas.
- 1
Otwórz Raporty
W panelu bocznym.
- 2
Wybierz okres
Ostatnie 7, 30, 90 lub 365 dni.
- 3
Przeczytaj przegląd
Utworzone, rozwiązane i otwarte zgłoszenia, mediana czasu odpowiedzi i rozwiązania oraz odsetek w terminie.
- 4
Zobacz każdego agenta
Agenci pokazuje dla każdej osoby otwarte i rozwiązane zgłoszenia, czasy odpowiedzi i oceny.
- 5
Pobierz liczby
Pobierz CSV daje zgłoszenia z okresu, do arkusza kalkulacyjnego.
Czy to było pomocne?
Czego zabrakło?
Dziękujemy.
Liczymy odpowiedzi tak i nie dla każdego artykułu. Nie zapisujemy nic o tobie.