Peça aos clientes que avaliem a sua ajuda
Uma hora depois de um ticket ser resolvido, o cliente recebe um email a perguntar como foi a ajuda. As avaliações aparecem no ticket e nos relatórios, e uma avaliação Mau avisa a pessoa a quem o ticket está atribuído.
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Abra Emails aos clientes
Em Endereços e definições, o separador Emails aos clientes do espaço de trabalho.
O inquérito está no idioma escolhido no topo deste separador.
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Ative o inquérito
Pedir aos clientes que avaliem os tickets resolvidos, em Satisfação do cliente.
Enviar uma confirmação de receção, logo acima, confirma ao cliente cada ticket novo com o seu número.
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Prima Guardar
O próximo ticket resolvido recebe o inquérito uma hora depois.
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Leia as avaliações
Em Relatórios, Avaliações, com cada comentário e o seu ticket.
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