Definir prazos de resposta
Com prazos de resposta, a fila ordena-se por quando vence a próxima resposta e mostra o que está atrasado. Os administradores de um espaço de trabalho definem-nos.
- 1
Abra Endereços e definições
No fundo do painel lateral do helpdesk.
- 2
Abra Prazos de resposta
Cada espaço de trabalho tem os seus prazos.
- 3
Defina as horas
Para a primeira resposta e as seguintes, e para resolver um ticket.
Com Contar só o horário de trabalho ficam de fora as noites, os fins de semana e os feriados de um país.
- 4
Prima Guardar prazos
A fila mostra logo os novos prazos.
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