Configurar um helpdesk
Um espaço de trabalho do helpdesk transforma em tickets o correio das caixas partilhadas que escolher. Os administradores da sua organização configuram-no.
Precisa deUma caixa partilhada no Dazr Mail, como ajuda@asuaempresa.pt
- 1
Prima + ao lado de Espaços de trabalho
No painel lateral do helpdesk.
- 2
Dê-lhe um nome e prima Criar
Por exemplo, Suporte a parceiros.
- 3
Assinale a caixa partilhada
A partir de agora, o correio para esse endereço torna-se tickets neste espaço de trabalho.
As respostas saem do mesmo endereço. Os endereços que não assinalar continuam a ser correio normal no Dazr Mail.
- 4
Abra a fila
O correio novo aparece como tickets em menos de um minuto enquanto o Dazr Desk está aberto, e a cada 15 minutos quando não está.
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