Zlúčenie dvoch tiketov
Zlúčenie presunie konverzáciu a poznámky jedného tiketu do iného a zatvorí ho. Nová pošta pre zatvorený tiket príde do toho druhého. Nedá sa vrátiť späť.
- 1
Otvorte tiket na zlúčenie
Zvyčajne ten novší; starší tiket si nechá svoje číslo.
- 2
Stlačte Zlúčiť s iným tiketom
V časti Viac, dole v bočnom paneli.
- 3
Vyberte tiket, ktorý zostane
Tikety rovnakého zákazníka sú hore.
Ak je zákazník zlučovaného tiketu niekto iný, bude v kópii a odpovede dostane ďalej.
- 4
Stlačte Zlúčiť
Otvorí sa druhý tiket s oboma konverzáciami.
Vo fronte môžete aj zaškrtnúť viac tiketov a použiť Zlúčiť v lište hore.
Pomohlo vám to?
Čo chýbalo?
Ďakujeme.
Počítame áno a nie pri každom článku. Nič o vás neukladáme.