Bien démarrer avec Dazr Desk

Les tickets de vos boîtes partagées, traités ensemble. Voici les premières choses à faire. La même liste se trouve dans l’Aide, sous Bien démarrer, et se coche toute seule.

4 étapes5 minutes

  1. 1

    Connectez une boîte partagée

    Les e-mails reçus deviennent des tickets, et vos réponses partent de cette adresse.

    Connectez une boîte partagée
  2. 2

    Répondez à un ticket

    Écrivez une réponse et appuyez sur Envoyer. Un exemple n’est jamais envoyé à personne.

    Répondez à un ticket

    Supprimer l’exemple, à côté du titre, l’efface quand vous avez fini.

  3. 3

    Ajoutez votre équipe

    Tout le monde dans votre organisation peut répondre aux tickets. Invitez les autres depuis Bien démarrer.

    Ajoutez votre équipe
  4. 4

    Enregistrez une réponse comme macro

    Vos réponses habituelles, remplies en un clic.

    Enregistrez une réponse comme macro

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Tâches liées

Configurer un helpdeskTransformez en tickets le courrier d’une boîte partagée.4 étapes, 3 minRépondre à un ticketRépondez au client depuis l’adresse à laquelle il a écrit.4 étapes, 2 minAttribuer un ticketConfiez un ticket à un collègue, ou prenez-le vous-même.3 étapes, 1 minGagner du temps avec les macrosLes réponses que vous donnez souvent, avec le nom du client déjà rempli.6 étapes, 3 min

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